Versturen
Welke verzendmethoden zijn beschikbaar?
Bij Gruppo de Luz bieden we verschillende verzendopties aan, waaronder standaard verzending en express verzending. De beschikbare verzendmethoden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en de grootte van uw bestelling. Tijdens het afrekenen kunt u de beschikbare verzendopties bekijken en degene kiezen die het beste bij uw behoeften past.
Verzenden jullie internationaal?
Ja, bij Gruppo de Luz verzenden we internationaal. We leveren aan verschillende landen over de hele wereld. Tijdens het afrekenen kunt u uw land selecteren en de bijbehorende verzendkosten bekijken.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakket ontvang?
De levertijd van uw pakket kan variëren afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. Over het algemeen streven we ernaar om uw bestelling binnen 2 werkdagen na verzending te leveren. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met daarin een trackingnummer, zodat u de status van uw levering kunt volgen.
Betalingen
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
U kunt bij ons betalen met iDEAL, Klarna (achteraf betalen) en via bankoverschrijving.
Is online kopen en betalen veilig?
Ja, online betalen is veilig bij Gruppo de Luz. We maken gebruik van beveiligde betaalmethoden zoals iDEAL en Klarna, die voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen.
Bestellingen en retours
Hoe plaats ik een bestelling?
Om een bestelling te plaatsen bij Gruppo de Luz, kunt u eenvoudig onze website bezoeken en het gewenste product aan uw winkelwagen toevoegen. Vervolgens kunt u uw bestelling controleren en de gewenste betaalmethode selecteren. Zodra uw betaling is voltooid, ontvangt u een bevestiging van uw bestelling via e-mail.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Nee, u heeft geen account nodig om een bestelling te plaatsen bij Gruppo de Luz. U kunt eenvoudig als gast afrekenen en uw bestelling plaatsen.
"Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met daarin een trackingnummer en instructies om uw bestelling te volgen. U kunt ook inloggen op uw account op onze website om de status van uw bestelling te bekijken.
Hoe kan ik een product retourneren?
Als u een product wilt retourneren, neem dan binnen [aantal dagen] na ontvangst contact met ons op via Retour@gruppodeluz.nl om een retourzending te regelen. Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking wordt geretourneerd. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij overgaan tot terugbetaling of omruiling volgens onze retourvoorwaarden.
